国庆假期,海南琼中百花岭景区慢巴司机漫天要价事件引发网络热议。涉事司机刻意隐瞒正规接驳班车信息,向游客抬高交通费用,侵害游客合法权益。事件曝光后,当地交通主管部门迅速介入核查,涉事司机被所属企业解聘,景区同步增设免费接驳公交,保障游客出行便利,及时回应了公众关切。
随着海南自贸港建设持续推进,全域旅游蓬勃发展,琼中等地依托雨林资源大力发展乡村文旅,民宿、山林观光项目吸引大批游客前来体验。绿水青山是海南发展旅游得天独厚的资源,但优质的自然风光,离不开规范有序的配套服务作为支撑。景区接驳巴士这类贴近游客的交通服务,是游客感知地方旅游形象的“第一窗口”。个别从业人员借机乱收费,看似单次获利不多,却会直接损害游客体验,消耗区域文旅长期积累的口碑。
此次事件的快速处置,彰显海南整治旅游市场乱象的决心。旅游行业的健康发展,不能只依靠自然风光“吸客”,更要依靠诚信经营“留客”。乡村文旅火热的背后,监管、运营主体都需要绷紧服务规范这根弦。一方面,运营企业要落实主体责任,加强从业人员培训管理,明码标价,杜绝欺客宰客行为;另一方面,监管部门要持续常态化巡查,畅通游客投诉渠道,对各类违规行为及时发现、快速处置。
发展乡村文旅,口碑才是核心竞争力。海南自贸港打造国际旅游消费中心,既要持续挖掘雨林、乡村特色文旅资源,更要不断规范旅游全链条服务。只有守住诚信底线,持续净化旅游市场环境,才能让乡村文旅产业行稳致远,让自贸港的旅游金字招牌越擦越亮。




